Política de Devoluciones
Transparencia y confianza en cada compra
De acuerdo con la normativa vigente, puedes solicitar la devolución del dinero dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso.
- Debe venir en su empaque original.
- Debe incluir todos sus accesorios y comprobante de compra.
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará la devolución del dinero.
Importante:
- Los costos de envío por devolución son a cargo del cliente.
Por motivos de higiene y uso personal, no se aceptan devoluciones en:
- Aros / pendientes.
- Productos de uso corporal directo.
Se pueden solicitar cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Condiciones:
- Producto sin uso.
- Sujeto a disponibilidad de stock.
- Si el nuevo producto tiene mayor valor, el cliente debe pagar la diferencia.
En compras online:
- Envío de devolución: a cargo del cliente.
- Nuevo envío: puede ser por pagar o según condiciones informadas.
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía por fallas de fabricación.
La garantía cubre:
- Fallas en broches.
- Desprendimiento de piedras por defecto de fábrica.
- Fallas estructurales atribuibles a fabricación.
No cubre daños por mal uso, incluyendo:
- Tirones o golpes.
- Rayaduras, deformaciones o quiebres por presión.
- Caída o rotura de piedras por impacto.
Tampoco cubre:
- Oscurecimiento natural de la plata.
- Pérdida de baño de oro o color.
- Cambios de color por:
- Perfumes
- Sudor
- PH de la piel
- Humedad
- Dormir o bañarse con las joyas
Estos procesos son normales según uso y condiciones personales.
- Aplican las mismas condiciones de cambio y garantía.
- No se aceptan productos con señales de uso evidente.
El cliente debe contactar a la tienda indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de cambio o devolución.
- Fotografías del producto (si aplica garantía).
Última actualización: Febrero 2026